1. Opće odredbe i predmet poslovanja
Ovaj dokument definira opće uvjete poslovanja, prava, obveze i pravila otkazivanja usluga između obrta Aureus Lux, vl. Stipe Majstorović (u daljnjem tekstu: pružatelj usluge) i krajnjeg korisnika/gosta (u daljnjem tekstu: gost) koji rezervira privatne ili grupne izlete plovilom.
2. Jednostrani raskid i otkazivanje od strane pružatelja usluge (Aureus Lux)
Pružatelj usluge zadržava puno, diskrecijsko i jednostrano pravo otkazivanja bilo koje rezervirane ture ili izleta u bilo kojem trenutku prije ili tijekom izvođenja iste, a iz sljedećih razloga:
• Tehnička neispravnost plovila ili opreme: U slučaju bilo kakvog kvara na pogonskom motoru, trupu, upravljačkom sustavu, navigacijskoj opremi ili sigurnosnim elementima plovila.
• Nezgode i održavanje vozila/opreme: Nepredviđeni kvarovi, redoviti ili izvanredni servisni zahvati koji utječu na operativnu sigurnost plovila.
• Meteorološki uvjeti i viša sila (Force Majeure): Udari vjetra iznad sigurnosnih granica, nagle nevere, visoki valovi, slaba vidljivost, opasnost od grmljavinskih nevremena, kao i izvanredne odluke lučke kapetanije ili nadležnih državnih tijela.
• Sigurnosni protokoli: Procjena kapetana/skipera da nastavak plovidbe ugrožava život, zdravlje ili sigurnost putnika i imovine.
U slučaju otkazivanja iz navedenih razloga s naše strane, gostu se osigurava 100% povrat cjelokupnog uplaćenog predujma/iznosa bez prava gosta na potraživanje dodatne odštete.
3. Pravo otkazivanja od strane gosta i pravila povrata sredstava
• Besplatno otkazivanje: Gost ima pravo potpuno besplatno otkazati rezervaciju i ostvariti puni povrat novca ako otkazivanje izvrši pismenim putem najkasnije 15 dana prije ugovorenog datuma i vremena početka izleta.
• Otkazivanje unutar roka kraćeg od 15 dana: Ukoliko gost otkazuje izlet unutar roka od 15 dana do termina ili se ne pojavi na ukrcaju (tzv. *no-show*), uplaćeni iznos se zadržava u cijelosti kao naknada štete za rezervirani kapacitet plovila, te gost ubuduće nema zakonsko pravo na povrat sredstava ili besplatan premještaj termina.
4. Odgovornost, ponašanje i imovina na brodu
Gosti su obvezni strogo se pridržavati uputa skipera. U slučaju neprimjerenog ponašanja, konzumacije opojnih sredstava ili ugrožavanja sigurnosti plovidbe, kapetan ima puno pravo prekinuti izlet bez prava gosta na povrat novca. Aureus Lux ne preuzima odgovornost za gubitak, oštećenje ili krađu osobnih stvari (mobiteli, kamere, odjeća) ostavljenih bez nadzora na plovilu.